המסלול לכלול את כולם במערכת הכלכלית
הצלחות משמעותיות הושגו במטרה לכלול את כולם בשירותים פיננסיים ברחבי העולם, כאשר גישה לשירותים פיננסיים עלתה ב-50% מאז 2011, וכיום היא מגיעה לע ponad 75% מהמבוגרים ברחבי העולם. למרות הצמיחה המרשימה הזו, הדרך לעבר מערכת פיננסית כוללת עדיין נמשכת. יש לשים דגש על כך ש-1.2 מיליארד אנשים החיים עם מוגבלויות לא יישארו מאחור.
ההתפתחות של טכנולוגיה פיננסית הפרה את הבנקאות המסורתית, ופתחה דלתות לתקלות הפיננסיות דרך חדשנויות כמו כסף נייד והלוואות מיקרו. בהמשך הדרך, יש למקד את תשומת הלב בכוללנות אוניברסלית בעיצוב מוצרים פיננסיים, כך שכולם יוכלו לגשת לכלים המותאמים לצרכיהם.
חדשנויות כמו טכנולוגיית tap-to-phone ממחישות את הגישה הכוללת הזו, שמאפשרת לסוחרים לקבל תשלומים באמצעות טלפונים חכמים ללא החומרה המסורתית. חדשנות זו לא רק משפרת את הנוחות אלא גם מעצימה את העיוורים או לקויי הראיה שעשויים להרגיש מודאגים מתשלומים במזומן. באופן דומה, תשלומים מופעלים על ידי קול מציעים נוחות לכל המשתמשים, במיוחד מועילים לאלו עם אתגרים בתנועה.
בעוד שנוף פיתוח המוצרים הפיננסיים הנוכחי מתעלם לעיתים קרובות מכוללנות, ניצול הזדמנות זו עשוי לשחרר פוטנציאל כלכלי עצום. הכוח הקנייה של אנשים עם מוגבלויות ובני משפחותיהם מוערך ב-13 טריליון דולר. אימוץ כוללות אוניברסלית עשוי גם למשוך צרכנים צעירים יותר, שמבקרים בעדיפות רבה יותר את המותגים המונעים על ידי ערכים חברתיים.
כדי לנצל זאת, יש על המוסדות הפיננסיים לאמץ מסגרת המבוססת על עיצוב כוללני, א coleta של נתונים מקיפה ואחריות קפדנית. בסופו של דבר, טיפוח כוללות אוניברסלית אינו רק רשות מוסרית; זו דרך לחדשנות, עמידות וצמיחה לכולם.
פתיחת גישה פיננסית: מסלול לעבר העצמה וצמיחה
התקדמות משמעותית הושגה ברחבי העולם לגבי כוללות כלכלית, ובשנת 2023, מחקרים מראים כי גישה לשירותים פיננסיים עומדת על 75% מרשים למבוגרים ברחבי העולם. הנגישות המוגברת היא צעד חיוני לעבר העצמה כלכלית, אך יש לשים דגש על כך שכולל את כל הדמוגרפיות, במיוחד את האנשים החיים עם מוגבלויות שמספרם כ-1.2 מיליארד.
חדשנויות מעצבות את הגישה הכלכלית
המטרה הכלכלית השתנתה באופן דרמטי על ידי טכנולוגיות שמתמודדות עם מערכות הבנקאות המסורתיות. פלטפורמות כסף נייד והלוואות מיקרו עלו ככלים המרכזיים לתמיכה בתקלות הפיננסיות. חדשנויות כמו **טכנולוגיית tap-to-phone**, שמאפשרת לסוחרים לקבל תשלומים באמצעות טלפונים חכמים בלבד, מתאימות לצרכי צרכנים שונים, כולל בעלי מוגבלויות בעיניים.
בנוסף, הצגת **מערכות תשלום מופעלות על ידי קול** מפשטות את העסקאות ומועילות במיוחד למשתמשים עם מגבלות בתנועה. ההתפתחויות הללו מדגימות מחויבות ליצור כלים פיננסיים אינטואיטיביים לקידום עצמאות וביטחון לכולם.
השפעה כלכלית והזדמנויות
הפוטנציאל הכלכלי הקשור לאנשים עם מוגבלויות ובני משפחותיהם הוא **13 טריליון דולר** מרשים. המספר הזה מדגיש את החשיבות של מוצרים פיננסיים מותאמים שמספקים צרכים מגוונים. מוסדות פיננסיים חייבים להכיר בכך שעיצוב כוללני לא רק שאינו עובד מתוך חובה מוסרית אלא גם מציג הזדמנויות כלכליות משמעותיות. פנייה לצרכנים צעירים, המעדיפים מותגים אחראיים חברתית, יכולה להניע עוד יותר את הארגונים לכיוון אימוץ פרקטיקות כוללות.
מסגרת לשירותים פיננסיים כוללים
כדי להבטיח שהחדשנויות יניבו יתרונות רחבים יותר, מוסדות פיננסיים צריכים לאמץ מסגרת רב-ממדית מאופיינת ב:
– **עיצוב כוללני**: פיתוח מוצרים שמתחשבים במגוון היכולות והצרכים של כל המשתמשים כדי לשפר את השימושיות.
– **איסוף נתונים מקיף**: جمع מידע מפורט על חוויות הלקוחות כדי לזהות פערים ואזורי שיפור בשירותים הפיננסיים.
– **סטנדרטים של אחריות**: יישום אמצעים למעקב אחר התקדמות ולשפר את היעילות בהשגת מטרות כוללות.
אתגרים מרכזיים ומגבלות
למרות ההתקדמות, מספר אתגרים עדיין קיימים בתוך הנוף של כוללות פיננסית. המוסדות הפיננסיים הקיימים לעיתים קרובות מתעלמים מהצרכים הספציפיים של קבוצות מיעוט, במיוחד של בעלי מוגבלויות. בנוסף, מכשולים רגולטוריים ומבניים עשויים להפריע לפיתוח מוצרים פיננסיים כוללים. טיפוח סביבה שיתופית בין בעלי העניין יהיה חיוני כדי להתגבר על האתגרים הללו.
מגמות והנחות לעתיד
כשהטכנולוגיה הפיננסית ממשיכה להתפתח, מגמות כמו **קיימות בתחום הפיננסי** ו**פרטיות נתונים** צפויות לקבל בולטות. חדשנויות המעדיפות שיקולים אתיים כנראה ימצאו הד בקרב הצרכנים, ובכך ינהיגו את הביקוש לשירותים פיננסיים כוללים. השילוב של בינה מלאכותית ולמידת מכונה במוצרים פיננסיים יכול לשפר את חווית המשתמש, לספק אפשרויות אישיות המותאמות לצרכים האישיים.
לסיכום, קידום כוללות פיננסית אינו רק במתן גישה; זו דרך מתמשכת לעבר יצירת כלכלה עמידה המעריכה את תרומתו של כל אחד. על ידי מתן עדיפות לפרקטיקות כוללות והנעת חדשנות, המוסדות הפיננסיים יכולים ליצור עתיד בר קיימא המעצים את כל חברי החברה.
למידע נוסף על חדשנות פיננסית וכלול, בקרו בfinancialinstitution.com.
